Widerrufsrecht

Wir haben eine Rückgabefrist von 30 Tagen. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – unbenutzt, ungeöffnet, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg oder eine Quittung.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@cyanoprints.com. Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden: Oostenburgervoorstraat 71, 1018MP Amsterdam, Niederlande.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen per E-Mail ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert. Die Rücksendekosten übernehmen wir.

Bei Fragen zur Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte unter info@cyanoprints.com.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir werden das Problem prüfen und lösen.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B. verderbliche Waren (wie Chemikalien) oder personalisierte Produkte (Sonderanfertigungen). Kontaktieren Sie uns bei Fragen zu einem bestimmten Produkt.

Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.

Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des aktuellen Artikels und ein separater Kauf des neuen Artikels, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde.

Gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen in der EU
Unabhängig von den obigen Bedingungen haben Sie bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund zu widerrufen oder zurückzugeben. Der Artikel muss wie oben beschrieben im Originalzustand, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Erstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung der Rückerstattung. Wenn genehmigt, erfolgt die Rückzahlung automatisch innerhalb von zehn Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet.
Kontaktieren Sie uns unter info@cyanoprints.com, wenn es länger als 15 Werktage dauert, seitdem Ihre Rückgabe genehmigt wurde.